FAQ

2羽飼っており、男の子と女の子を同時刻に遊ばせたいのですが、予約はどうすれば良い？

1アカウントで同時刻に男の子と女の子のスペースが予約出来ないシステムになっています。アカウントを分けて予約いただくか、連続する2コマ(例：9:00-10:00と10:00-11:00)予約して、2羽同時刻で遊ぶ旨、インスタメッセージorメールにてご連絡ください。

ユーザー登録したのですが、メールが来ません。

迷惑メールフォルダを確認下さい。そこにも無い場合ホームページかインスタ(#rabbitinthecloud)にご連絡下さい。キャリアメール(softbank, au, docomo)の場合は特に受信出来ないケースが多いようです。

docomo.ne.jpを使っている、ezweb.ne.jpを使っているのですが、メール受信出来ません

docomo.ne.jp、yahoo、gmailなどで迷惑メールに予約システムから(hacomonoというドメイン)のメールが振り分けられるケースがあります。お手数おかけしますが、迷惑メールフォルダを今一度確認頂けますようお願いします。

予約時にスペースを指定する①②③の番号が表示されますが、この番号は何か意味ありますか？

利用上の意味はありません。空いているお好きな番号を選んで予約下さい。1hrあたりオス、メスを最大3羽までといった予約管理システムの仕様上、このような表記にしています。

予約表示されない時間帯があるのですが、この時間帯は予約出来ないのでしょうか?

貸し切りやメンテナンス作業中はその時間帯を非表示にしており予約出来ません。

VISAやMasterカード持っておらず、JCBカードしかありません

JCBカード対応遅れており申し訳ありません。2022/6/11より対応予定しています。

当日、予約したい時間の何時間前であれば、予約可能でしょうか？

当日利用時間の15分前まで、予約可能です。当日予約や当日予約延長したのにメールが来ない場合、#rabbitinthecloud(インスタのメッセンジャー)にご連絡下さい。

うさぎさん2羽、付き添い2名の場合はどうすれば良いですか？

【方法1】

①付き添いの方それぞれ、うさぎさん1羽＋付き添い1人のチケットを1枚購入下さい。

②その後は、それぞれ予約を行って下さい。

【方法2】

①うさぎさん1羽＋付き添い1人のチケットを2枚購入下さい。

②その後、予約を連続する2hrで実施して下さい。例：10:00-11:00と11:00-12:00。

複数羽（4羽まで）飼っている場合、貸切チケットで対応しております。

貸切ご希望の場合は、以下の手順で予約をお願いいたします。

①インスタグラムで＠rabbitinthecloudをフォロー
②希望日時をインスタでメッセージ
③担当より返信後に貸し切りチケットを使って予約

※貸し切りは、うさぎさんは4羽、付き添い4人まででお願いします。

予約メールが来ない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。
もし迷惑メールフォルダにも入っていない場合は、お問い合わせよりお問い合わせ、もしくはインスタのメッセージ(@rabbitinthecloud)を下さい。

アクセス

初めてご利用の場合、Google Mapを使わないと辿り着くのは困難ですので、こちら確認ください。

入場した際にドア施錠しないでください。施錠して時間内に退場しないとアケルンで出れなくなります。うさぎさんが逃げ回り予定より時間オーバーした場合に出れなくなることを防ぐためです。

雨の翌日は、芝生の状態どんな感じですか？

雨の量と翌日朝からの天気にもよりますが、真ん中は乾いて端っこが濡れている場合があります。うさぎさん端っこ行く事が多いので、足が土や砂で汚れます。気になる方は雨の翌日は避けて頂ければと思います。

避妊、去勢をしていませんが同時刻に、男の子と女の子がいる場合どうすれば良いでしょうか？

飼い主様同士で協力して、お手数おかけしますが可動式フェンスを使って男の子用と女の子用のスペースを区切って下さい。

自転車で、うさぎさんを連れて行くのですが、止める場所はどうしたら良いですか？

入口扉を開けて中に止めて下さい。路駐や私道(近隣は細い道等、私道である場合が多いです。)での駐輪はご遠慮下さい。自転車が多くて、中に止められない場合は駅前の駐輪場をご利用下さい。

初めてで場所がわからない→ホームページのアクセス(https://www.rabbitinthecloud.com/access/)を必ず確認下さい、予約時間に遅れる、🐰さんが帰りたくないといった緊急時は、どうすれば良いですか？

なるべく早めにご連絡下さい。1️⃣インスタ#rabbitinthecloudにメッセージが一番繋がります。2️⃣次に電話050-3703-4955になります。電話は必ず留守電入れて下さい。電話は平日は特に留守電入れて頂いてもすぐ折り返し出来ない場合がほとんどです。申し訳ございませんが、ご了承下さい。

写真や動画のサイト投稿(SNS，Youtubeなど)は制約ありますか？

制約全くありませんので、ご自由に投稿下さい。可能であれば、東京ラビットラン船堀、#rabbitinthecloudのタグ付けして頂けますと非常に嬉しいです。

ハーネスを付けたことがない、嫌がるのですが、付けなくても大丈夫ですか？

はい、ハーネス無しで、自由に遊ばせて下さい。若い子は、走るのが早いので、帰りバッグに入れる際には、可動式フェンスを使って、端っこに追い詰めて、優しくゆっくりと入れて下さい。

椅子はどこにありますか？

入口を入って頂き、右手のボックスに、折り畳み椅子があります。2脚ありますので、ご自由に取り出してお使い下さい。座って腕を置く箇所2つを下の方にゆっくり押して頂けると椅子になります。またお手数おかけしますが、使われたら元の場所にお戻し頂けますようお願いします。

ナビで住所：東京都江戸川区船堀２丁目26−１を入れると間違った場所が表示されます。Google mapで”東京ラビットラン船堀”と入力の上、場所確認の上、お越し下さい。駐車場用意がありませんので、ナビを入れる場合は、近く（徒歩3分以内）のコインパーキングを入力下さい。ナビパーク船堀第16（船堀2丁目18）、Dパーキング船堀2丁目第6、Dパーキング船堀2丁目第4です。7-8分歩きますが、イオンフードスタイル船堀（江戸川区船堀1-1-51）もあります。こちらは、1,000円以上のお買い物で2hr無料で利用出来きます。詳細はイオンフードスタイル船堀のホームページでご確認下さい。

椅子がありますが、動かしても良いのでしょうか？
オスとメスを区切り可動式フェンスは、他のうさぎさんがいない場合、動かしても大丈夫でしょうか？

椅子の位置はご自由に動かして構いません。可動式フェンスについても他のうさぎさんいなければ、端に寄せて広くご利用下さい。椅子は使い終わった後、元のボックスに戻して頂けますと幸いです。

施設の入退室には「Akerunアプリ」を使います。
アプリを開いて「解錠」をタップすると入室していただきます。
またお帰りの際もアプリを開いて「解錠」をタップしていただけると退室となります。

Akerunアプリのダウンロードについて詳しくはは予約・施設利用方法をご確認ください。

施設はAkerunアプリを使用して施錠・解錠をしていただきます。
詳しくは予約・施設利用方法予約・施設利用方法のページをご覧ください。

マイページのメンバーコードは使用致しませんのでご注意ください。

予約メールが来ない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。
もし迷惑メールフォルダにも入っていない場合は、お問い合わせよりお問い合わせ、もしくはインスタのメッセージ(@rabbitinthecloud)を下さい。

＜キャンセル可能時刻＞
ご予約当日の朝8時までとなっております。
キャンセル可能時刻までにキャンセルされた場合、チケットは未消化となりますので改めて別の日時にご予約ください。

＜無断キャンセル＞
キャンセル可能時刻を超えてのキャンセルは無断キャンセルとなります。
無断キャンセルをされた場合は、ご購入いただいたチケットを消化し払い戻しをいたしませんのでご留意ください。